Foire aux questions

jetSet se trouve sur un terrain de l’Aéroport international d’Edmonton, à environ 10 minutes de l’aérogare. À l’est de l’aérogare et au sud du 7 Eleven, vous trouverez le stationnement libre-service et le service voiturier. Consultez nos coordonnées pour obtenir de plus amples détails.

Oui! Le stationnement jetSet restera ouvert pendant la période de construction de la voie vers les départs. Les navettes du stationnement jetSet auront un accès complet à l’aérogare et constitueront l’option la plus facile pour les passagers·ères à l’arrivée et au départ.

L’installation de jetSet et son service de navette sont ouverts et offerts 24 heures sur 24, 365 jours sur 365, pour servir la clientèle. jetSet dispose d’un personnel en service 24 heures sur 24, de caméras de surveillance vidéo et d’un portail de sécurité sur l’ensemble du périmètre.

Le stationnement libre-service est l’option libre-service de jetSet. Les client·e·s peuvent se stationner, puis se rendre aux abris chauffés d’arrêt de la navette les plus proches de leur place de stationnement. Une navette viendra les chercher pour les transporter jusqu’à l’aérogare de l’aéroport. Au retour, les navettes viennent chercher les personnes dehors, entre les portes 8 et 9.

Les navettes de jetSet se rendent aux abris chauffés d’arrêt, et ce, toutes les 10 à 20 minutes (cette fréquence peut varier en fonction des conditions météorologiques et de la demande de la part de la clientèle). Appuyez sur le bouton situé à l’arrêt de la navette pour appeler une navette et lui faire savoir que vous êtes prêt·e à ce que l’on vienne vous chercher. La durée du trajet entre le stationnement et l’aérogare est d’environ 3 à 10 minutes. À votre retour de voyage, les navettes jetSet viendront vous chercher entre les portes 8 et 9 et vous déposeront à l’abri le plus proche de votre place de stationnement. Si vous vous trouvez à une aérogare pour vols nolisés et que vous devez retourner au stationnement, veuillez composer le 780-890-8625 pour demander qu’une navette vienne vous chercher.

Si votre vol de retour est retardé, le temps supplémentaire vous sera facturé au tarif sans réservation. Vous devrez payer avec une carte de débit ou de crédit à la barrière ou composer le 780-890-8625 pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue. La façon la plus simple d’annuler ou de modifier votre réservation consiste à cliquer sur « Gérer ma réservation » dans le menu de réservation.

Des fiches de rappel vous sont offertes dans les abris. Voici quelques conseils utiles à prendre en compte quand vous vous stationnez.

• Prenez une photo de l’arrêt de la navette le plus proche de votre place de stationnement. Des panneaux de signalisation sont installés dans chaque rangée du stationnement.
• Dans votre téléphone, prenez en note l’endroit où se trouve votre place de stationnement.
• Prenez une fiche de rappel de navette le plus près de votre place de stationnement.

jetSet gère une navette spécialement adaptée aux personnes à mobilité réduite. Composez le 780-890-8625 pour indiquer au personnel que vous avez besoin d’assistance.

Les bornes de paiement jetSet Pay se trouvent dans l’aérogare, aux étages des arrivées et des départs. Vous trouverez également des bornes de paiement dans les abris A, D et E. Vous pouvez également payer avec une carte de débit ou de crédit aux barrières de sortie. Veillez à garder avec vous votre billet et à le payer à votre retour avant de vous rendre à votre véhicule.

Le moyen le plus pratique de payer votre stationnement est de le réserver en ligne. Vous pouvez ainsi entrer et sortir du stationnement jetSet sans avoir à payer quoi que ce soit d’autre. Et il n’est pas nécessaire de prendre un billet quand vous réservez en ligne. Il vous suffit de balayer le code QR de votre réservation pour entrer dans le stationnement et la machine s’assurera que vous avez déjà réservé et payé votre place. Il est aussi possible de payer d’autres façons à jetSet, notamment au moyen de bornes de paiement à l’intérieur de l’aérogare, aux étages des arrivées et des départs. Vous pouvez également payer avec une carte de débit ou de crédit aux barrières de sortie.

Les tarifs du stationnement libre-service se calculent à la demi-heure, à la journée et à la semaine. Quand vous réservez en ligne, vous pouvez vous servir de codes promotionnels pour obtenir un tarif promotionnel. Quand vous stationnez pour une semaine, vos 6^e et 7^e jours sont gratuits. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux tarifs sans réservation.

jetSet s’est associé à YEG Park Assist pour proposer des services de démarrage de secours de véhicules, de gonflage de pneus, de déneigement et de recherche de véhicules. En fonction des conditions météorologiques et de la demande, il pourrait y avoir un temps d’attente. Composez le 780-890-8983 pour obtenir de l’aide.

Vous disposez de 25 minutes pour quitter le stationnement jetSet.

À votre arrivée au stationnement, appuyez sur le bouton d’aide de la borne d’entrée et indiquez votre nom ou votre plaque d’immatriculation afin que nous puissions confirmer votre réservation.

Les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit Visa ne sont pas valables pour les réservations en ligne.

Oui, vous pouvez réserver une place de stationnement de longue durée auprès de jetSet. Pour les séjours de moins de 90 jours, veuillez utiliser le système de réservation sur notre site Web pour réserver et économiser de l’argent sur votre réservation. Si votre séjour dure plus de 90 jours, veuillez communiquer avec nous au 780-890-8625.